Trendinyeri’nde satın aldığınız ürünlerle ilgili iade, değişim, hasarlı ürün veya yanlış ürün talepleriniz değerlendirilir. Sürecin hızlı ilerlemesi için ürünün durumu, ambalajı, aksesuarları ve sipariş bilgileri kontrol edilir.
İade talebiniz, ürünün teslim alınma tarihi, ürün durumu ve yasal iade koşulları dikkate alınarak değerlendirilir.
Mesafeli satış kapsamında, teslim aldığınız ürüne ilişkin cayma hakkı süreci yasal süre ve koşullar çerçevesinde değerlendirilir. Cayma hakkı kapsamında iade talebinizi ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iletebilirsiniz.
Değişim talepleri ürünün stok durumu, ürün tipi ve sipariş detayına göre değerlendirilir. Aynı ürün veya uygun alternatif bulunmadığında iade süreci uygulanabilir.
Ürününüz hasarlı, eksik parça ile teslim edilmiş veya siparişinizden farklı bir ürün gönderilmişse, teslimat sonrası en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz sürecin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olur.
İade talebinin uygun bulunması ve ürün kontrol sürecinin tamamlanması sonrasında ödeme iadesi, siparişin ödeme yöntemine göre başlatılır. Banka veya ödeme kuruluşu süreçleri nedeniyle hesaba yansıma süresi değişebilir.
Ürünü göndermeden önce iade talebinizi iletmeniz, doğru yönlendirme almanız ve ürünün tüm parçalarını eksiksiz hazırlamanız gerekir. Kullanılmış, hasar görmüş, eksik parça ile gönderilmiş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde iade ve değişim talepleri ayrıca değerlendirilir.
Sipariş numaranız ve ürün bilgisiyle birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.
Sitemizin güvenli çalışması ve alışveriş deneyiminizin iyileştirilmesi için çerezler kullanıyoruz. Detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.