Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

1) Kapsam ve Veri Sorumlusu

Bu aydınlatma metni, trendinyeri internet sitesi üzerinden sunulan ürün ve hizmetlerden yararlanmanız sırasında işlenen kişisel verileriniz hakkında bilgilendirme amacı taşır.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu:

2) İşlenebilecek Kişisel Veri Kategorileri

trendinyeri üzerinden işlem yapmanız, üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz, iletişim kanallarını kullanmanız veya bültene abone olmanız halinde aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi.
• Üyelik ve müşteri işlem bilgileri: üyelik hesabı, sipariş geçmişi, favoriler, ürün yorumları, iade/değişim ve destek talepleri.
• Fatura ve finansal işlem bilgileri: fatura/e-fatura/e-arşiv bilgileri, ödeme işlem referansları ve sipariş tutar bilgileri.
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, log kayıtları, cihaz/tarayıcı bilgileri ve site kullanım hareketleri.
• Pazarlama tercihleri: bülten aboneliği, kampanya izinleri ve ticari ileti tercihleri.
• Çerez ve benzeri teknoloji verileri: site tercihleri, oturum bilgileri ve çerez tercihleri.

3) Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla elektronik veya fiziki yöntemlerle toplanabilir:

• trendinyeri internet sitesi, üyelik, sipariş, favori, ürün yorumu, iletişim ve bülten formları,
• Sipariş, ödeme, fatura, teslimat, iade ve değişim süreçleri,
• E-posta, telefon, KEP, iletişim formu ve müşteri destek talepleri,
• Ticimax e-ticaret altyapısı, QNBpay ödeme altyapısı ve DHL kargo/teslimat süreçleri,
• Çerezler ve benzeri teknolojiler.

4) Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepler

4.1 İşleme amaçları

• Ürün ve hizmetlerin sunulması, sipariş süreçlerinin yürütülmesi, teslimatın sağlanması,
• Üyelik hesabı, favori ürünler ve ürün yorumu gibi site özelliklerinin çalıştırılması,
• Ödeme işlemlerinin yürütülmesi ve QNBpay aracılığıyla ödeme güvenliğinin sağlanması,
• Fatura, e-fatura/e-arşiv, muhasebe ve yasal kayıt süreçlerinin yürütülmesi,
• DHL ve ilgili lojistik süreçleri üzerinden kargo, teslimat, iade ve değişim işlemlerinin yapılması,
• Müşteri talep, öneri ve şikayetlerinin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması,
• Site güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın ve dolandırıcılık girişimlerinin önlenmesi,
• Açık rızanız veya mevzuata uygun izniniz bulunması halinde kampanya, fırsat ve bilgilendirme iletilerinin gönderilmesi,
• Çerez tercihleriniz kapsamında site deneyiminin iyileştirilmesi ve ileride kullanılması halinde analitik/reklam araçlarının yönetilmesi.

4.2 Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz; sözleşmenin kurulması veya ifası, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun meşru menfaati ve gerekli hallerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanarak işlenebilir.

5) Bülten ve Ticari Elektronik İleti

Bültene abone olmanız veya kampanya iletişimlerine izin vermeniz halinde, size e-posta yoluyla ürün, kampanya ve fırsat bilgilendirmeleri gönderilebilir.

SMS ve WhatsApp üzerinden kampanya bildirimi şu aşamada kullanılmamaktadır. İleride SMS, WhatsApp veya benzeri kanallar üzerinden ticari elektronik ileti gönderimi yapılması halinde, bu süreç yürürlükteki mevzuata ve gerekli izin süreçlerine uygun şekilde yürütülür.

6) Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmetin gerektirdiği ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki kişi, kurum ve hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir:

• E-ticaret altyapısı: Ticimax ve site altyapısı/teknik operasyon hizmet sağlayıcıları,
• Ödeme işlemleri: QNBpay ve ilgili banka/ödeme kuruluşları,
• Kargo ve teslimat: DHL ve teslimat/iade süreçlerinde görev alan lojistik hizmet sağlayıcıları,
• Fatura ve muhasebe: e-fatura/e-arşiv, muhasebe, mali müşavirlik ve yasal kayıt süreçlerinde görev alan hizmet sağlayıcıları,
• İletişim ve destek: e-posta, KEP, müşteri destek ve teknik iletişim hizmet sağlayıcıları,
• Yasal yükümlülükler: yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile mevzuat gereği bilgi talep etmeye yetkili merciler.

Kişisel verileriniz üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz.

7) Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama/zamanaşımı süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.

• Sipariş, fatura, ödeme ve muhasebe kayıtları ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanabilir.
• Üyelik hesabına ilişkin veriler, üyelik devam ettiği sürece ve yasal yükümlülüklerin gerektirdiği süre kadar saklanabilir.
• Bülten ve ticari ileti izin kayıtları, izin ilişkisi devam ettiği sürece ve ispat yükümlülükleri kapsamında saklanabilir.
• İletişim ve destek talepleri, talebin sonuçlandırılması ve olası uyuşmazlıkların çözümü için gerekli süre boyunca saklanabilir.
• Çerez verileri, ilgili çerezin türüne ve çerez politikasında belirtilen sürelere göre saklanır.

Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel veriler silme, yok etme veya anonim hale getirme yöntemleriyle imha edilebilir.

8) KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
6. Şartları oluştuğunda kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
7. Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
9. Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

9) Başvuru ve İletişim

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak, kişisel verilerinizle ilgili soru sormak veya başvuru yapmak için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

10) Çerez Kullanımı

trendinyeri’nde çerezler; sitenin güvenli ve düzgün çalışması, oturum ve sepet işlemlerinin yürütülmesi, tercihlerin hatırlanması ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi amacıyla kullanılabilir.

• Zorunlu çerezler: sitenin çalışması, oturum, sepet, ödeme ve güvenlik süreçleri için gereklidir.
• Performans ve analitik çerezleri: site kullanımını anlamak ve deneyimi iyileştirmek için kullanılabilir. Google Analytics gibi araçlar ileride kullanılması halinde çerez tercihlerinize uygun şekilde devreye alınır.
• Pazarlama çerezleri: reklam ve kampanya performansının ölçümlenmesi amacıyla kullanılabilir. Şu an reklam/pixel kullanımı bulunmamaktadır; ileride kullanılması halinde çerez tercihlerinize uygun hareket edilir.

Çerez tercihlerinizi siteye girişte sunulan çerez tercih ekranı üzerinden yönetebilirsiniz. Detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.